Comment supprimer la connexion « en attente » sur les applications sous iOS ? Récupération étape par étape de l'iPhone iTunes écrit en attente de l'iPhone.
Le système d'exploitation iOS d'Apple se caractérise par une stabilité et une fiabilité élevées, les pannes et diverses erreurs système sont très rares, cependant, de telles erreurs et problèmes y sont présents. L'une des erreurs les plus courantes est le blocage du processus de téléchargement d'une application sur un iPhone, iPad ou iPod depuis l'App Store. Dans ce cas, l'icône de l'application ne répond plus à aucune action. Cet échec est typique de toutes les versions d'iOS, à la fois les premières et la dernière iOS 7 disponible. Il existe plusieurs façons de résoudre le problème de l'installation d'applications gelées sur un appareil Apple.
Comment résoudre le problème de chargement d'application bloqué sur iPhone, iPad ou iPod ?
1. Vérifiez votre connexion réseau.
Le problème le plus courant avec une installation d'application gelée est une connexion réseau interrompue ou instable ; le moyen le plus simple de vérifier la connectivité est d'essayer de charger n'importe quel site dans le navigateur Safari.
2. Vérifiez l'état de téléchargement de l'application.
L'installation d'une application sur un iPhone, iPad ou iPod depuis l'App Store peut être suspendue, cela peut être fait en appuyant sur l'icône, il arrive que le clic sur l'icône se produise accidentellement et le processus de téléchargement s'arrête, appuyez à nouveau sur l'icône si le processus ne reprend pas, essayez d'autres méthodes.
3. Redémarrez votre iPhone, iPad ou iPod.
Cette méthode doit être utilisée au tout dernier moment, mais elle doit certainement être utile. Un redémarrage forcé de l'appareil Apple vous permet de réinitialiser toutes les données temporaires et d'effacer la RAM. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les boutons « Power » et « Home » et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse sur l'écran du gadget.
4. Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau.
Essayez de supprimer l'application gelée et de l'installer à nouveau : maintenez l'icône du programme enfoncée, puis cliquez sur la croix.
5. Téléchargez une autre application.
Parfois, vous pouvez démarrer l'installation d'une application gelée en démarrant le processus d'installation d'une autre application depuis l'App Store. Essayez de télécharger n'importe quel programme gratuit ou payant.
6. Désactivez votre compte et redémarrez votre appareil.
Souvent, il suffit de redémarrer votre iPhone, iPad ou iPod, mais déconnectez-vous d'abord de votre compte App Store. Cela peut être fait dans les paramètres de l'appareil, après quoi redémarrez simplement le gadget et reconnectez-vous à votre compte Apple.
Le problème de l'installation d'une application sur un gadget peut être évité si vous la téléchargez via iTunes. En le téléchargeant d’abord sur votre ordinateur de bureau, puis en le synchronisant avec votre appareil mobile.
8. Attendez encore un peu.
L'installation de l'application peut être arrêtée en raison de divers problèmes avec les serveurs Apple, il vous suffit donc parfois d'attendre un peu plus longtemps que d'habitude.
En essayant d'installer une application depuis l'App Store, une icône s'est figée sur l'un de vos bureaux ? Cette situation est assez courante, surtout si vous avez l'habitude de télécharger de nombreuses applications sur votre appareil. Cette erreur peut également apparaître après une restauration à partir d'une sauvegarde. Quelles que soient les circonstances dans lesquelles il est survenu, nos instructions vous aideront à résoudre le problème.
1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet
Avant de commencer les étapes actives pour corriger le chargement bloqué, assurez-vous que la connexion Internet est active sur votre appareil. Cela peut être fait, par exemple, en chargeant n'importe quelle page dans Safari.
Les blocages de chargement sont souvent causés par une mauvaise connexion Internet (ou son absence), mais si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
2. Cliquez sur l'icône de l'application
Une situation tout aussi rare est que le téléchargement soit simplement suspendu. Essayez de cliquer sur l'icône de l'application et attendez quelques secondes. Si le problème était une pause banale, vous verrez que le processus de chargement se poursuivra. Sinon, passons à autre chose.
3. Redémarrez votre appareil
Comme beaucoup d’autres erreurs iOS, celle-ci peut être corrigée ultérieurement. Pour redémarrer votre appareil, maintenez enfoncés simultanément les boutons Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Après le redémarrage de votre iPhone ou iPad, vérifiez si le problème persiste.
4. Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau
Une erreur lors du téléchargement d'une application depuis l'App Store peut être facilement corrigée en la téléchargeant à nouveau. Pour réparer une application gelée, maintenez son icône enfoncée pendant quelques secondes jusqu'à ce que les icônes de l'application commencent à bouger. Après cela, cliquez sur la croix dans le coin supérieur droit de l'icône de l'application problématique.
5. Téléchargez toute autre application
La méthode n'aide pas toujours, cependant, des cas positifs ont été constatés. Téléchargez n'importe quelle application gratuite depuis l'App Store et voyez ce qui arrive à celle bloquée. Si cela n’aide pas, on passe à « l’artillerie lourde »
6. Déconnectez-vous de votre compte Apple ID
Si les étapes précédentes n'ont pas aidé, essayez de vous déconnecter de votre compte Apple ID, puis de vous reconnecter, de préférence avec un autre identifiant Apple. Pour ça:
Étape 1 : Aller au menu Paramètres ->iTunes Store, App Store
Étape 2 : Cliquez sur votre identifiant Apple ID en haut
Étape 3 : Sélectionnez un élément Sortir
Étape 4. Dans les champs vides, saisissez les détails d'un autre identifiant Apple (si vous n'en avez pas sous la main, saisissez les détails de votre compte)
7. Synchronisez votre appareil avec iTunes
Même si vous préférez synchroniser à l'aide d'iCloud, le collecteur de médias iTunes peut vous être d'une grande utilité, surtout lorsque les autres options échouent. Connectez simplement votre iPhone ou iPad à votre ordinateur, ouvrez iTunes et attendez la fin du processus de synchronisation.
C’est extrêmement rare, mais il arrive que le problème ne provienne pas du tout de l’appareil de l’utilisateur, mais des serveurs de l’App Store. De plus, il est possible qu'une mise à jour de l'application dont vous avez besoin soit publiée dès le moment où vous commencez le téléchargement. Par conséquent, si aucune des méthodes ne vous convient, attendez un peu, et l'icône devenue détestée peut l'être.
Avez-vous vu une application ou un jeu intéressant dans Magasin d'applications, et maintenant vous souhaitez l'installer sur votre iPhone ou iPad? C'est assez simple pour n'importe qui, même pour quelqu'un qui n'a pas d'expérience en matière de technologie de manipulation. Mais que faire si le téléchargement lui-même est simplement figé sur l'icône et ne bouge pas ? Cela arrive assez souvent, même d'après notre expérience, cela s'est répété 3 à 5 fois, surtout si une application est téléchargée sur plusieurs appareils à la fois sous le contrôle d'un seul compte Apple ID. Le problème peut également être dû à une sauvegarde que vous avez récemment restaurée. Cependant, les circonstances du problème qui sont survenus ne sont en réalité pas aussi importantes que le problème lui-même. Dans cet article, nous vous expliquerons comment y faire face rapidement et sans nerfs afin de réussir à télécharger l'application ou le jeu souhaité.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active
Tout d'abord, avant de commencer à résoudre le problème du gel de l'icône lors du chargement, vous devez vous assurer que la connexion Internet est actuellement active. Sinon, la raison sera extrêmement claire et simple. Vous pouvez le vérifier très facilement en lançant n’importe quelle page Web dans votre navigateur.
Le plus souvent, il arrive que l'utilisateur ait oublié ou n'ait pas remarqué que la connexion Internet avec Wi-Fi ou GSM était désactivée. Si ce n’est pas la raison, n’hésitez pas à passer au point suivant.
- Essayez de cliquer sur l'icône d'une application dont le téléchargement a cessé
Un autre problème courant est l’arrêt spontané du processus. téléchargements d'applications. Pour le résoudre expérimentalement, une méthode très efficace a été établie : il suffit de cliquer sur l'icône elle-même et d'attendre quelques secondes. Dans ce cas, la raison peut être que vous ou quelqu'un d'autre avez accidentellement interrompu le téléchargement. Un clic sur l'icône redémarrera le processus de téléchargement.
- Redémarrez votre appareil
Utilisateurs avancés dispositifsPomme sachez que les problèmes les plus urgents avec iPhone ou iPad peut être résolu par un seul redémarrage (dans certains cas, un redémarrage d'urgence). Il y a un redémarrage normal et forcé. Dans votre cas, vous aurez besoin de la deuxième option, qui se déroule comme suit : appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Alimentation pendant 3 à 5 secondes, après quoi un logo Apple blanc apparaîtra sur l'écran noir. Ce n'est qu'après avoir redémarré l'appareil que vous devez vérifier si le téléchargement s'est poursuivi ou non.
Le plus souvent, cette méthode est la plus efficace, mais même si elle n’aide pas, passons au point n°4, plus radical.
- Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau
Si les trois méthodes répertoriées ci-dessus ne vous aident pas, essayez simplement de supprimer l'application de votre appareil et de la réinstaller immédiatement. Quiconque en a utilisé au moins un peu devrait probablement connaître la procédure de suppression. gadgetsPomme: vous devez maintenir enfoncée l'une des icônes du bureau pendant 2-3 secondes, après quoi elles trembleront et une croix apparaîtra au coin de chacune. Pour supprimer une application inutile, cliquez sur la croix dans le coin supérieur droit et confirmez vos intentions en cliquant sur « Oui ».
- Vérifiez si ce problème existe sur d'autres applications
La cinquième méthode n’est en aucun cas aussi simple et efficace que les autres, mais il ne faut pas non plus y renoncer. Cela consiste simplement à télécharger n'importe quel autre programme depuis Magasin d'applications et vérification ultérieure de l'application problématique. Si, même après cela, la situation stagne et se maintient sans aucun progrès, il vaut la peine de passer à des mesures beaucoup plus radicales et complexes.
- Déconnectez-vous de votre compte Apple ID
Franchement, les gens arrivent rarement à ce point, ayant résolu tous leurs problèmes de manière plus simple. Cependant, si vous deviez quand même l'atteindre et que le problème nécessite une solution complètement différente, essayez de sortir de votre comptePommeIDENTIFIANT, puis reconnectez-vous ou connectez-vous avec un autre identifiant. Vous ne savez pas comment faire cela ? Dans ce cas, suivez étape par étape :
Vous devez d'abord accéder aux paramètres de l'appareil et y trouver l'élément iTunes Store, App Store ; Ensuite, vous verrez votre identifiant sous la forme d'un e-mail en haut ; Lorsque vous cliquez dessus, vous verrez le bouton « Quitter » - c'est ce que nous devons utiliser.
- Synchronisez votre appareil avec iTunes
De nombreux utilisateurs expérimentés préfèrent rester dans l'air du temps en synchronisant leurs appareils Apple via stockage en ligneiCloud. Certes, le célèbre « moissonneur » multimédia iTunes n'a pas disparu ; il reste toujours le moyen le plus efficace d'interagir avec le système et toutes les données d'un appareil exécutant le système d'exploitation iOS. La procédure de synchronisation avec iTunes est extrêmement simple : connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur via un port USB et attendez le signe « Synchronisation » en haut de la fenêtre du programme.
Dans les cas les plus rares, la cause du problème décrit ci-dessus (le chargement d'une application se bloque) réside chez Apple lui-même, à savoir dans les serveurs de la société Cupertino. Encore moins souvent, il arrive que lors du téléchargement de l'application dont vous avez besoin Magasin d'applications Une nouvelle mise à jour est à venir. Sur cette base, même les sept méthodes répertoriées peuvent devenir inutiles. Il vaut mieux attendre un peu et le problème se résoudra tout seul. Si vous en avez assez de voir l'icône détestée, placez-la sur le bureau le plus éloigné dans l'un des dossiers et elle n'attirera plus jamais votre attention.
Salut tout le monde! Récemment, j'ai rencontré un problème plutôt inhabituel : sur mon iPhone, les icônes de plusieurs applications sont devenues grises et les mots « en attente » ou « nettoyage » sont apparus en bas. Cela se produit généralement lors de la mise à jour du programme - le téléchargement recommence, le message « en attente » (si vous n'en avez pas) apparaît, après quelques secondes, il disparaît et le téléchargement commence. Situation standard.
Mais cette fois, il y avait plusieurs applications en attente et malgré une bonne connexion Internet, le téléchargement n'a pas démarré. Quelle charge ! Même de diverses manières, cela n’a pas fonctionné. C'est un problème étrange, mais il peut et doit être résolu. Maintenant, nous allons découvrir comment, c'est parti !
Naturellement, malgré le fait que le titre de l'article mentionne l'iPhone, toutes les méthodes énumérées ci-dessous fonctionneront sur l'iPad, l'iPod Touch et tout autre appareil Apple exécutant le système d'exploitation iOS (on ne sait jamais quoi d'autre il y sortira :) )
Demande « en attente » ? Un redémarrage aidera!
Commençons par les options les plus simples et passons progressivement aux plus complexes. Et la manipulation la plus simple et la plus accessible sera simplement de redémarrer l'appareil. Oui, oui, c'est la solution la plus populaire qui a aidé beaucoup de personnes. Redémarrez simplement votre appareil et, avec un degré de probabilité élevé, l'inscription « en attente » de l'icône de l'application disparaîtra et le téléchargement reprendra.
Pourquoi et dans quels cas cela fonctionne-t-il ? Très probablement, vous essayez de mettre à jour ou de télécharger une application volumineuse via le réseau cellulaire, mais Apple ne l'autorise tout simplement pas et les applications se bloquent. Le redémarrage est donc l’un des points pour résoudre ce problème. Plus de détails à ce sujet.
Le chargement du programme est bloqué ? Mettez-le en pause et recommencez le téléchargement !
La deuxième façon de se débarrasser des applications « en attente » est de reprendre leur téléchargement. Le seul point négatif est qu'il est peu probable que la méthode habituelle - cliquer plusieurs fois sur l'icône - soit possible. Vous devrez trouver ce programme particulier dans la boutique d'applications. La séquence d'actions est la suivante :
- Allons sur l'App Store.
- Nous recherchons une application bloquée en attente.
- Cliquez sur le bouton « installer ».
- L'application est mise à jour ou réinstallée.
À propos, si quelque chose ne s'y trouve pas, essayez de redémarrer l'App Store et de réinitialiser son cache. C'est à ça que ça sert.
La connexion et la déconnexion de votre compte résoudront le problème des applications gelées
Parfois, tout ce que vous avez à faire est simplement de vous déconnecter de votre compte Apple ID et de vous reconnecter. L'une des méthodes les plus universelles - elle aide même à se débarrasser de Que pouvons-nous dire de certains programmes en attente :)
L'algorithme des actions est simple - nous nous déconnectons d'abord du compte :
- Ouvrez les paramètres.
- Cliquez sur iTunes Store, App Store.
- En haut, nous voyons votre identifiant Apple, cliquez dessus.
- Sortir.
Pour être sûr, redémarrez et répétez toutes les étapes dans l'ordre inverse, c'est-à-dire Connectez-vous à votre compte sur votre téléphone ou votre tablette.
Les applications ne se téléchargent pas complètement ? Utilisons iTunes !
Vous pouvez essayer de télécharger des programmes jusqu'à la fin en utilisant iTunes. Pour ce faire, nous effectuons les étapes suivantes :
- Connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur.
- Nous attendons qu'iTunes détecte l'appareil.
- Cliquez sur l'onglet candidature.
- Nous effectuons la synchronisation.
Après cela, dans iTunes, vous pourrez gérer tous les programmes présents sur votre appareil. Y compris ceux « en attente ». Nous essayons de les mettre à jour, de les supprimer ou de les télécharger à nouveau.
Encore quelques raisons pour lesquelles les applications attendent sur iPhone et iPad
Si toutes les méthodes précédentes n’ont pas aidé, voici les autres points auxquels vous devez prêter attention :
Comme vous pouvez le constater, les méthodes sont assez variées et il n’existe pas de solution unique. Pour certains, un redémarrage est utile, pour d'autres, d'autres actions sont utiles. Mais en même temps, ils sont assez simples et les essayer absolument tous ne prendra pas beaucoup de temps !
P.S. Mais si quelque chose ne fonctionne toujours pas, alors aimez et écrivez dans les commentaires, nous trouverons une solution ensemble !
Récemment, la question de la mise à jour des logiciels ou du flashage des iPhones intéresse de plus en plus les propriétaires d'appareils Apple. Il existe de nombreuses informations sur Internet sur la façon d'effectuer vous-même ces manipulations, mais très souvent ces instructions manquent les nuances associées aux erreurs système lors de l'installation du système d'exploitation. Cet article décrit les cas dans lesquels un iPhone ne peut pas être restauré et ce qui peut être fait si de tels échecs se produisent.
En fait, il existe de nombreuses raisons pour refuser de restaurer un gadget via iTunes. Il peut s'agir soit de problèmes matériels de l'appareil, soit d'une version banale et obsolète qui ne permet pas de restaurer l'iPhone via iTunes, de l'apparition de l'erreur 9 ou d'une réinitialisation incorrecte de tous les paramètres. Vous trouverez ci-dessous les principales variantes de défauts avec une analyse détaillée de chacune d'elles.
La toute première chose à faire est de mettre à jour iTunes. Pour ce faire, ouvrez le programme et recherchez les nouvelles versions. Si vous ne parvenez pas à restaurer votre téléphone via iTunes, vous pouvez simplement supprimer l'application et la télécharger à nouveau depuis le site officiel, en vérifiant la dernière version d'iTunes. Vous pouvez découvrir comment télécharger la nouvelle version d'iTunes en allant sur
Aussi trivial que cela puisse paraître, un simple redémarrage peut aider : à la fois l'ordinateur et l'appareil Apple lui-même. Pendant que vous redémarrez votre PC selon la méthode standard, prenez votre téléphone et maintenez simultanément les boutons Power et Home enfoncés pendant 10 secondes, après quoi le smartphone redémarrera. Essayez maintenant de vous connecter à nouveau et de démarrer le processus de récupération.
Pour les anciens modèles d'iPhone
Pour les nouveaux modèles (8, 8 plus, X)
Remplacement du câble USB
Tout d’abord, vous devez vous assurer que la connexion est réalisée à l’aide d’un cordon original et certifié. Le fait est que si vous utilisez un câble USB non original, cela provoquera un refus d'installer le firmware. Si tout va bien, mais que le processus ne démarre toujours pas, inspectez soigneusement le fil et le connecteur pour déceler tout dommage.
Utiliser un autre port USB
Très souvent, les gens connectent un appareil via des ports situés sur le clavier ou d'autres périphériques et sont surpris de ne pas pouvoir reflasher l'appareil. Essayez de connecter votre iPhone via un autre port USB situé à l'arrière de l'unité centrale.
Nettoyer le PC
Cette procédure nécessitera un petit effort. Vous devez supprimer les programmes et composants des appareils iOS installés sur votre ordinateur ou ordinateur portable. Allez dans le « Panneau de configuration » et allez dans la section « Programmes et fonctionnalités », puis désinstallez toutes les applications Apple, tout en confirmant l'effacement de tous les fichiers supplémentaires.
N'oubliez pas de désinstaller également iTunes. Puisque dans tous les cas vous devrez télécharger à nouveau tous les utilitaires nécessaires, redémarrez votre PC avant l'installation. Une fois la procédure terminée, vous pouvez recommencer la mise à jour du micrologiciel du smartphone.
Modification du fichier hosts
Lors de la mise à jour ou du renouvellement d'un appareil Apple, iTunes contactera certainement les serveurs Apple, et si cela échoue, vous pouvez supposer en toute sécurité que le fichier hosts a été modifié sur le PC.
En règle générale, le document hosts est modifié par des virus système. Par conséquent, avant de reprendre le fichier hosts de démarrage, il est préférable de vérifier l'ordinateur portable pour détecter la présence de menaces virales. Cela peut être fait soit via un antivirus en exécutant le mode de reconnaissance, soit avec l'aide d'un utilitaire spécial, Dr.Web CureIt, qui désinfecte les fichiers nécessaires. Si des problèmes persistent, passez à autre chose.
Désactiver l'antivirus
Grâce au soin excessif des programmes antivirus, ils peuvent bloquer certains processus, même des applications totalement sûres. iTunes peut également être inclus dans cette liste noire, ce qui entraînera des interférences et des pannes, c'est pourquoi, lors de la récupération, il n'est pas possible de restaurer iOS vers la dernière version fonctionnant normalement. Tout d'abord, ajoutez l'escargot à la liste d'exclusion antivirus ; si cela ne résout pas le problème, désactivez complètement le bloqueur et vérifiez le résultat.
Récupération via le mode DFU
Ce mode est destiné à la réanimation d'urgence des gadgets Apple. Pour l'utiliser, suivez les instructions ci-dessous :
- Tout d'abord, éteignez complètement votre téléphone et lancez l'application iTunes sur votre ordinateur.
- Ensuite, connectez l'appareil via un câble USB au port et passez-le en mode DFU.
- Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément les boutons « Home » et « ON ». Les deux boutons ne peuvent pas être relâchés pendant 10 secondes, après quoi la touche « ON » doit être relâchée et le deuxième bouton maintenu enfoncé jusqu'à ce que l'iPhone apparaisse dans le programme sur le PC.
- L'application vous informera que vous pouvez commencer la procédure de récupération. Après avoir confirmé l'action, votre téléphone portable sera mis à jour et fonctionnera normalement.
Utiliser un autre ordinateur
Le dernier espoir du propriétaire désespéré d'un smartphone endommagé est de tenter de restaurer l'appareil en le connectant à un autre PC. Avant de faire cela, vous devez vous assurer que le système dispose de la dernière version d'iTunes et que Windows installé sur votre ordinateur dispose d'une licence. Après avoir connecté votre smartphone à votre ordinateur, restaurez iOS via le port USB, si possible. Les choses iraient très mal si même cette méthode n’aidait pas.
Très probablement, vous devrez apporter l'appareil à un centre de service, où il pourra soit être remplacé sous garantie, soit le défaut pourra être identifié et réparé. 90% que le problème vient de la puce mémoire chargée de stocker les fichiers iOS.
Conclusion
Après avoir essayé toutes les méthodes décrites ci-dessus pour réparer et restaurer le système d'exploitation d'un gadget Apple, vous déterminerez à 100% qu'en cas de panne, ce n'est pas la partie logicielle qui est à blâmer, mais la partie mécanique, dans laquelle, la plupart il ne sera probablement tout simplement pas possible de modifier le firmware. Pour vous faciliter la tâche, contactez un spécialiste qui saura certainement vous aider.
Vidéo
Parfois, lors de la restauration, de la mise à jour et de la synchronisation d'un iPhone, d'un iPod Touch et d'un iPad dans iTunes, des erreurs inconnues se produisent et vous ne pouvez pas effectuer les actions nécessaires avec votre appareil iOS. Dans notre annuaire, vous trouverez une explication de l'erreur et les options possibles pour l'éliminer.
Les erreurs qui se produisent pendant le processus de récupération/mise à jour et de synchronisation peuvent être soit logicielles, soit liées à des problèmes matériels sur l'iPhone, l'iPod Touch et l'iPad : certaines peuvent être facilement corrigées (en redémarrant l'ordinateur ou en changeant le port USB), tandis que d'autres nécessitent du matériel. réparation.
Les erreurs iTunes se produisent lorsque :
- , iPod Touch et iPad avec iTunes ;
Classification des erreurs iTunes
- Problèmes de communication (erreurs réseau)
Erreurs iTunes : 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Des notifications peuvent également apparaître :- "Une erreur s'est produite lors du chargement du logiciel."
- "L'appareil n'est pas pris en charge pour la version demandée."
Ces erreurs et avertissements apparaissent lorsque vous rencontrez des problèmes pour connecter votre ordinateur au serveur de mise à jour Apple ou à votre appareil.
- Problèmes avec les paramètres du logiciel de sécurité (pare-feu, antivirus, pare-feu)
Erreurs iTunes : 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Ces erreurs sont causées par votre antivirus, votre pare-feu Windows ou votre pare-feu bloquant la connexion aux serveurs Apple. - Problèmes avec la connexion USB de l'appareil
Erreurs iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, "réponse invalide", demande répétée de récupération après son achèvement. - Problèmes matériels
Erreurs iTunes :(-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004 , 1011, 1012, 1014, 1667 ou 1669.
Se produit en raison de dysfonctionnements matériels avec l'iPhone, l'iPad et l'iPod Touch : avec le modem, avec le module Wi-Fi, le connecteur d'alimentation, la batterie, etc.
Étapes de dépannage standard dans iTunes
Vous pouvez corriger vous-même la plupart des erreurs dans iTunes :
- Supprimez ou terminez les programmes sur votre ordinateur susceptibles d'empêcher iTunes de se connecter au serveur de mise à jour Apple.
- Désactivez le logiciel de sécurité lors de la restauration ou de la mise à jour de l'iPhone et de l'iPad.
- Utilisez le câble USB d'origine pour connecter les appareils iOS à votre ordinateur. Sinon c'est possible. Essayez de le remplacer.
- . Sur un ordinateur de bureau, utilisez les ports USB situés sur la carte mère. Il n'est pas recommandé de connecter un iPhone ou un iPad aux ports USB d'un clavier multimédia, d'un hub USB ou sur le panneau avant de l'unité centrale - des erreurs peuvent survenir lors de la connexion de l'appareil.
- Supprimez complètement iTunes et tous ses composants à l'aide des « uninstallateurs », de l'outil de désinstallation (pour Windows), par exemple. Installez ensuite la dernière version du programme.
- Restaurez/mettez à jour l'iPhone/iPad sur un autre ordinateur Windows ou Mac.
Le tableau déchiffre tous les codes d'erreur iTunes connus lors de la restauration, de la mise à jour, de la synchronisation et du téléchargement de contenu à partir de l'iTunes Store et propose des options possibles pour les éliminer.
Guide des erreurs iTunes et comment les corriger
| Numéro d'erreur | Cause la plus probable | Solution recommandée |
|---|---|---|
| Numéro d'erreur | Cause la plus probable | Solution recommandée |
| 1 | Le firmware n'est pas pris en charge par l'appareil ou la version iTunes est obsolète | Assurez-vous que vous utilisez le micrologiciel spécifiquement pour le modèle de votre appareil et |
| 2 | Le firmware est reconnu, mais assemblé et emballé de manière incorrecte et ne peut donc pas être utilisé. Se produit lorsque vous travaillez avec un micrologiciel personnalisé avec activation et déverrouillage qui utilise un mauvais correctif ASR (le problème concerne les versions de Sn0wBreeze inférieures à 1.7) | Utiliser un firmware différent |
| 3 | Problème avec la partie modem de l'appareil | |
| 4 | iTunes ne parvient pas à se connecter aux serveurs de service Apple | Il est possible que des programmes tiers bloquent les ports de votre ordinateur et empêchent iTunes de se connecter aux serveurs Apple. Vérifiez les paramètres dans le fichier hosts dans /windows/system32/drivers/etc/ pour la présence d'enregistrements comme « xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com ». Si la ligne est présente, faites-la précéder du signe # et enregistrez vos modifications. Essayer à nouveau |
| 5, 6 | Il est impossible d'installer le micrologiciel en raison de logos de démarrage endommagés ou parce que l'appareil est allumé dans le mauvais mode de service (par exemple, si le micrologiciel est destiné au mode DFU et que vous essayez de récupérer via le mode de récupération). | , si cela ne résout pas le problème, créez votre propre firmware ou téléchargez-en un autre |
| 8 | Le firmware n'est pas pris en charge par l'appareil (par exemple, vous avez téléchargé le firmware pour la mauvaise génération de l'appareil) | Téléchargez le firmware pris en charge par le modèle de votre appareil |
| 9 | Panique du noyau dans un appareil iOS lorsque vous travaillez avec un firmware. Se produit généralement lorsque le transfert de données via le câble USB est interrompu ou lorsque le micrologiciel est incompatible avec le mode de récupération sélectionné. | Restaurez le micrologiciel via le mode de mise à jour du micrologiciel (mode DFU). Vérifiez la connexion mécanique de l'appareil à l'ordinateur. Connectez le câble à un autre port ou remplacez le câble USB |
| 10 | Le micrologiciel personnalisé a été mal assemblé, ce qui a endommagé ou complètement disparu le chargeur de démarrage LLB de bas niveau. | |
| 11 | Un certain nombre de fichiers nécessaires au téléchargement n'ont pas été trouvés dans le fichier ipsw du firmware | Créez vous-même un firmware personnalisé ou téléchargez un autre firmware personnalisé |
| 13 | Problème avec le câble USB ou le connecteur 30 broches (lightning), ou tentative d'installation de la version bêta d'iOS depuis Windows | Remplacez le câble standard ou changez le port USB. Désactivez la prise en charge USB 2.0 dans le BIOS de votre ordinateur |
| 14 | Pendant le processus de flashage, une violation de l'intégrité du fichier ipsw du firmware a été détectée | Désactivez les programmes antivirus, désactivez le pare-feu, changez le câble USB ou connectez l'appareil iOS à un autre port de l'ordinateur, téléchargez un autre firmware |
| 17 | Mise à jour d'un firmware personnalisé vers un autre firmware personnalisé | Pour mettre à jour vers un micrologiciel personnalisé, utilisez le mode de récupération () ou le mode de mise à jour du micrologiciel (mode DFU). |
| 18 | La bibliothèque multimédia de votre appareil iOS est endommagée | Dans la plupart des cas, seul le clignotement sera utile |
| 19 | "iTunes n'a pas pu se synchroniser avec l'iPhone '[nom de l'iPhone]' en raison d'une erreur inconnue (-19)." L'erreur se produit après la mise à jour de l'iPhone 3G, de l'iPhone 4 vers une version ultérieure d'iOS, lors d'une sauvegarde lors de la synchronisation de l'iPhone avec iTunes. | Décochez « Synchroniser automatiquement si l'iPhone est connecté » dans l'onglet « Parcourir » du menu « Appareils -> Modèle d'appareil connecté » dans iTunes, retirez et connectez l'iPhone. Puis synchronisez à nouveau. Si l'erreur se répète, vous devez restaurer l'appareil avec un nouveau firmware ; avant de le faire, créez une copie de sauvegarde dans iCloud afin de ne pas perdre les données utilisateur après la restauration. |
| 20 | L'appareil est activé en mode de récupération au lieu du mode DFU | Transformez votre appareil en mode DFU |
| 21 | Une erreur de mode DFU s'est produite lors du processus de jailbreak. L'erreur 21 se produit en raison de problèmes matériels (batterie déchargée, charge faible). |
Pour activer l'appareil en mode DFU, utilisez les utilitaires Pwnage Tool, sn0wbreeze ou redsn0w. Si les mesures ci-dessus ne vous aident pas, vous devez charger complètement la batterie ; si cela ne résout pas le problème, la batterie de l’appareil devra être remplacée. |
| 23 | Impossible de lire l'adresse IMEI ou MAC de l'appareil (au moins iTunes ne peut pas le faire) | Si le problème persiste sur d’autres versions du micrologiciel, il s’agit probablement d’un problème matériel. |
| 26 | Le firmware personnalisé a été mal assemblé et, par conséquent, une erreur s'est produite lors de l'accès à la mémoire NOR | Créez vous-même un firmware personnalisé ou téléchargez un autre firmware personnalisé |
| 27, parfois 29 | Erreur cyclique dans les versions iTunes 8.0 à 9.1 | Mettez à jour iTunes vers la version 10 ou ultérieure |
| 28 | Dommages mécaniques au câble inférieur ou au connecteur Dock de l'appareil | Contactez un centre de service agréé |
| 29 | Problème matériel avec la batterie, le câble inférieur ou le contrôleur d'alimentation | Contactez un centre de service agréé pour remplacer la batterie, le câble ou le contrôleur d'alimentation |
| 31 | Il est impossible de sortir l'appareil du mode DFU. Se produit le plus souvent en raison de problèmes matériels | Contactez un centre de service agréé |
| 34 | Espace disque insuffisant pour installer le logiciel | Libérez de l'espace sur le lecteur sur lequel iTunes est installé |
| 35 | Autorisations incorrectes du dossier iTunes sous Mac OS X | Exécutez l'Utilitaire de disque et effectuez la réparation des autorisations. (dans terminal.app entrez la commande : sudo chmod -R 700 /Users//Music/iTunes/iTunes Media, où est le nom d'utilisateur) |
| 37 | Le chargeur de démarrage de bas niveau (LLB) dans le micrologiciel ne correspond pas au modèle de l'appareil | Créez vous-même un firmware personnalisé ou téléchargez un autre firmware personnalisé |
| 39, 40, 306, 10054 | Aucun accès aux serveurs d'activation et de signature | Désactivez le pare-feu Windows et les programmes antivirus. |
| 54 | Défaillance du logiciel lors du transfert de données depuis l'appareil. Dans la plupart des cas, cela se produit sur des ordinateurs non autorisés ou lors du transfert d'applications piratées. | Supprimez les "anciennes" sauvegardes. Annulez l'autorisation de votre ordinateur depuis l'iTunes Store (menu Store dans iTunes) et réessayez |
| 414 | Limite d'âge pour le contenu téléchargé | Dans le vôtre, changez votre année de naissance (dans iTunes dans le menu « Store -> View My Account ») |
| 1002 | Erreur inconnue lors de la copie des fichiers du micrologiciel sur l'appareil | Répétez la procédure de clignotement |
| 1004 | Problèmes temporaires sur les serveurs Apple (les hachages SHSH de l'appareil n'ont pas été reçus du serveur) | Répétez la procédure de clignotement plus tard |
| 1008 | L'identifiant Apple contient des caractères invalides | Modifiez votre identifiant Apple sans utiliser de caractères interdits. Essayez de ne pas utiliser autre chose que des lettres et des chiffres latins dans votre identifiant Apple |
| 1011, 1012 | Problème matériel avec la partie modem de l'iPhone ou de l'iPad | Essayez-le. Si l'erreur persiste, contactez le centre de service |
| 1013-1015 | iTunes tente de rétrograder la version du modem sur iPhone/iPad | Le flashage a réussi, mais l'iPhone/iPad ne peut pas démarrer seul sur iOS avec un micrologiciel de modem dégradé. Dans l'utilitaire TinyUmbrella, utilisez la fonction « Expulser le périphérique de la récupération ». |
| 1050 | Les serveurs d'activation Apple sont temporairement indisponibles | Essayez d'activer votre appareil plus tard |
| 1140 | Problème de synchronisation des photos depuis iPhoto sur Mac OS X | Supprimez le dossier iPod Photo Cache (dans le menu contextuel du fichier de la bibliothèque iPhoto, sélectionnez « Afficher le contenu du package » et supprimez le dossier. |
| 1394 | Dommages aux fichiers système de l'appareil à la suite d'un jailbreak infructueux | Restaurez votre appareil et répétez la procédure de jailbreak |
| 1413-1428 | Erreur lors du transfert de données via un câble USB | Vérifiez la connexion USB de l'appareil à l'ordinateur, l'intégrité du câble et l'état de fonctionnement du port USB. Changer de port |
| 1430, 1432 | Appareil non reconnu | Peut indiquer un problème matériel. Remplacez le câble USB, connectez l'appareil à un autre port USB, connectez l'appareil à un autre ordinateur |
| 1450 | Impossible d'apporter des modifications au fichier de la bibliothèque iTunes | Sous Mac OS X, restaurez les autorisations ; sous Windows, vérifiez le propriétaire et les autorisations du dossier de la bibliothèque iTunes. |
| 1600, 1611 | La récupération vers un micrologiciel personnalisé est effectuée en mode DFU, bien qu'elle doive être effectuée à partir du mode de récupération | Entrez votre appareil en mode de récupération et réessayez |
| 1601 | iTunes ne peut pas obtenir un accès complet à l'appareil | Désactivez tous les processus en arrière-plan, changez de port USB ou de câble USB, réinstallez iTunes |
| 1602 | iTunes n'a pas pu détecter votre appareil lors de la préparation de la mise à jour | Vérifiez le fichier hosts pour les entrées telles que « xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com », s'il y en a, commentez-les (insérez un symbole « # » avant la ligne). Désactivez tous les processus en arrière-plan, changez de port USB ou de câble USB |
| 1603, 1604 | Essayer de restaurer un appareil sans jailbreak vers un firmware personnalisé | Exécuter sur le firmware actuel. Attention : le jailbreak à l'aide de Spirit et sur le site JailbreakMe n'est pas complet et conduit également à des erreurs similaires. |
| 1608 | Les composants iTunes sont endommagés | Réinstaller iTunes |
| 1609 | La version d'iTunes qui fonctionne avec votre appareil est très obsolète | Mettez à jour iTunes vers la dernière version |
| 1619 | iTunes ne peut pas fonctionner avec l'appareil en mode DFU, mais en mode normal, il le reconnaît avec succès | Mettez à jour iTunes vers la dernière version |
| 1644 | Le fichier du firmware est accessible par des programmes tiers | Fermez tous les programmes exécutés en arrière-plan, désactivez votre pare-feu et votre antivirus, puis redémarrez votre ordinateur. |
| 1646 | iTunes n'a pas pu reconnaître l'appareil en mode actif | Redémarrez votre appareil iOS, redémarrez iTunes |
| 2001 | Problème avec les pilotes Mac OS X | Mettre à jour Mac OS X vers la dernière version |
| 2002 | L'accès d'iTunes à l'appareil est bloqué par d'autres processus système | Fermez les programmes en cours d'exécution, désactivez l'antivirus, redémarrez votre ordinateur |
| 2003 | Problème de port USB | Connectez l'appareil à un autre port USB ou à un autre ordinateur |
| 2005 | Le câble USB est endommagé | Remplacer le câble |
| 3000, 3004, 3999 | Pas d'accès au serveur de signature du firmware | Accès bloqué par une application tierce, désactivez le pare-feu et l'antivirus |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes ne peut pas charger la vidéo à cause d'erreurs de hachage | Mettez à jour iTunes, recherchez et supprimez le dossier système « SC Info » ( Windows 7: ~\Documents and Settings\Tous les utilisateurs\Application Data\Apple Computer\iTunes ; Mac OS X: ~/utilisateurs/Partagé/SC Info) |
| 3002, | Il n'est pas possible de demander un hachage SHSH approprié au serveur de signature du micrologiciel. L'erreur se produit si le fichier hosts est configuré pour rediriger iTunes vers le serveur Cydia manuellement ou à l'aide de TinyUmbrella, mais que le serveur n'a pas enregistré de hachages pour ce firmware. | Fermez TinyUmbrella et supprimez (commentez) la ligne comme « xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com » du fichier hosts |
| 3014 | La réponse du serveur d'activation Apple met trop de temps à arriver | Redémarrez votre ordinateur, forcez la mise à jour de votre connexion Internet. Si l'erreur se produit déjà pendant le processus de récupération (la barre d'état est remplie sur l'écran de l'appareil sous le logo), téléchargez et installez Hotspot Shield. Exécutez le programme et réessayez la récupération. |
| 3123 | iTunes ne peut pas louer de vidéos | Annulez l'autorisation de votre ordinateur depuis iTunes et reconnectez-vous |
| 3191 | Les composants QuickTime sont endommagés | Réinstallez QuickTime et ses composants |
| 3195 | Le certificat numérique SHSH est endommagé | Restaurez à nouveau votre appareil via iTunes |
| 3200 | Le firmware personnalisé ne dispose pas des images nécessaires | Créez vous-même un firmware personnalisé ou téléchargez un autre firmware personnalisé |
| 4000 | Conflit avec d'autres périphériques USB connectés | Essayez de déconnecter tous les câbles USB de l'ordinateur, à l'exception du clavier, de la souris et de l'appareil iOS. |
| 4005, 4013 | Erreur critique lors de la mise à jour/restauration | Essayez de restaurer l'appareil en mode DFU, de préférence en utilisant un autre câble USB |
| 4014 | La connexion de l'appareil à iTunes est interrompue lors d'une restauration ou d'une mise à jour. iTunes ne peut pas mettre l'appareil iOS en mode de récupération | Effectuez la restauration/mise à jour sur un autre ordinateur et/ou avec un autre câble USB. |
| 5002 | Erreur iTunes Store : paiement impossible à finaliser | Vérifiez les informations de votre carte de crédit |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Impossible de récupérer le téléchargement de fichiers depuis l'App Store ou l'iTunes Store | Videz le contenu du dossier iTunes Media/Téléchargements ( Windows 7: ~\Utilisateurs\Nom d'utilisateur\Musique\iTunes\iTunes Media\Téléchargements) |
| 8248 | Les plugins iTunes incompatibles avec la nouvelle version interfèrent avec le fonctionnement du programme. | Supprimez les plugins iTunes installés. Souvent, le problème est lié au processus Memonitor.exe, terminez-le |
| 9006 | Problème de téléchargement du firmware sur iTunes | Désactivez le pare-feu et l'antivirus, téléchargez iOS manuellement |
| 9807 | iTunes ne communique pas avec le serveur de vérification de signature numérique | Désactivez votre pare-feu et votre antivirus |
| 9813 | Les certificats d'accès au trousseau sont endommagés ou invalides sous Mac OS X | Vider le cache Safari (menu « Safari -> Réinitialiser Safari ») |
| 11222 | Délai dépassé pour la connexion aux services iTunes | Désactivez votre pare-feu et votre antivirus, mettez à jour iTunes, reconnectez-vous à l'iTunes Store avec votre identifiant Apple |
| 13001 | Dommages permanents au fichier système de la bibliothèque iTunes | Réinstallez iTunes ou supprimez le fichier de la bibliothèque iTunes et les fichiers portant l'extension .itdb dans le dossier iTunes. |
| 13014, 13136 | Le système est chargé de processus qui interfèrent avec le fonctionnement normal d'iTunes | Fermez les applications en arrière-plan, désactivez le pare-feu et l'antivirus, redémarrez votre ordinateur |
| 13019 | Erreur de la bibliothèque iTunes lors de la tentative de synchronisation | Vérifiez votre bibliothèque iTunes pour les fichiers endommagés ou incompatibles |
| 20000 | Conflit iTunes avec le shell graphique Windows | Sous Windows, activez le thème par défaut |
| 20008 | Conflit iTunes avec l'utilitaire TinyUmbrella | Mettez à jour TinyUmbrella vers la dernière version et redémarrez votre ordinateur |
| -1 | Erreur critique du modem | Se produit lors de la mise à jour d'un iPhone sans mettre à niveau la version du micrologiciel du modem. Utilisez ou pour sortir votre iPhone du mode de récupération. Si les utilitaires ne vous aident pas, le problème est matériel et l'appareil iOS nécessite une réparation dans un centre de service agréé. |
| -35, -39 | Impossible de télécharger de la musique depuis l'iTunes Store | Mettez à jour iTunes avec la dernière version, connectez-vous à nouveau à l'iTunes Store avec votre identifiant Apple et désactivez votre pare-feu et votre antivirus. |
| -50 | Il n'y a aucune connexion entre les serveurs iTunes et Apple | Mettez à jour iTunes avec la dernière version, reconnectez-vous à l'iTunes Store avec votre identifiant Apple, désactivez votre pare-feu et votre antivirus, réinstallez iTunes et QuickTime. |
| -3198 | L'intégrité des fichiers téléchargés a été compromise | Réessayez de télécharger du contenu via iTunes |
| -3221 | Autorisations incorrectes sur le fichier programme iTunes sous Mac OS X | Exécutez l'Utilitaire de disque et restaurez les autorisations |
| -3259 | Délai d'expiration de la connexion à l'iTunes Store dépassé | Vérifiez votre connection internet |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Erreur de temps d'achat sur l'iTunes Store | Réglez la date et l'heure correctes sur votre ordinateur |
| -9843 | Téléchargement de l'iTunes Store bloqué par le système de sécurité | Dans iTunes, déconnectez-vous de votre compte, redémarrez iTunes et reconnectez-vous à l'iTunes Store avec votre identifiant Apple. |
| 0xE8000001, 0xE800006B | L'appareil a été éteint de manière inattendue | Déconnectez votre appareil de votre ordinateur, redémarrez iTunes et reconnectez votre appareil |
| 0xE8000013 | Erreur lors de la synchronisation de l'appareil iOS avec iTunes | Resynchroniser |
| 0xE8000022 | Les fichiers système iOS sont endommagés (de manière irréversible) | Restaurer votre appareil |
| 0xE800003D | Droits d'accès incorrects aux fichiers de paramètres de l'opérateur cellulaire (Carrier Bundles) | Si votre appareil iOS est jailbreaké, corrigez les droits d'accès aux fichiers de paramètres des opérateurs mobiles (sur iPhone/iPod Touch/iPad : /Système/Bibliothèque/Carrier Bundles), supprimez tous les Carrier Bundles personnalisés des opérateurs, restaurez l'appareil |
| 0xE8000065 | Erreur lors du flashage de l'appareil avec une version personnalisée d'iOS. En règle générale, cette erreur se produit lorsque vous travaillez avec un firmware compilé dans sn0wbreeze. | Redémarrez votre ordinateur, réessayez, en cas d'échec, créez à nouveau le firmware |
| 0xE8008001 | Une tentative d'installation d'une application non signée (piratée) a été effectuée. Se produit lors de l'installation d'applications sur un appareil jailbreaké | Installez AppSync depuis Cydia pour votre version d'iOS |
| 0xE8000004 (iPhone4) | L'erreur se produit le plus souvent lors de l'activation d'un iPhone 4. | Résolu en utilisant une rétrogradation liée au micrologiciel GeekGrade_IPSW suivie d'un chargement de Boot_IPSW vers redsn0w. L'ensemble de la procédure est décrit dans |
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Dans cet article, je vais vous expliquer quoi faire si, lors de la mise à jour ou du téléchargement d'une application sur votre iPhone, celle-ci se bloque ou passe en mode « veille », comme l'indique le message correspondant. Par conséquent, l’application ne peut pas être lancée ou désinstallée.
Cet article convient à tous les modèles d'iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 et Plus exécutant iOS 12. Les anciennes versions peuvent avoir des éléments de menu et une prise en charge matérielle différents ou manquants répertoriés dans l'article.
Premiers pas lorsqu'une application iPhone passe en veille
La manipulation la plus accessible et la plus simple consiste simplement à redémarrer l'iPhone. Cette solution populaire aide de nombreux utilisateurs lorsqu'une application est en veille. Nous redémarrons simplement l'appareil.
Il y a une forte probabilité qu'après cette action, l'inscription « en attente » disparaisse de l'icône de l'application. Le téléchargement de l'application reprendra.
Posez votre question à un spécialiste
Vous ne savez pas comment résoudre un problème avec votre gadget et avez besoin de conseils d'experts ?
Pourquoi et dans quelles situations cela fonctionne-t-il ? Peut-être essayez-vous de télécharger ou de mettre à jour une application volumineuse à l'aide d'un réseau cellulaire, mais le gadget ne le permet tout simplement pas, donc les applications se bloquent. Le redémarrage résout efficacement ce problème.
Reprise du téléchargement
Si le téléchargement d'un programme est bloqué, vous devez suspendre le processus, puis recommencer le téléchargement. Cette méthode permet de résoudre le problème des applications « en attente » en reprenant leur téléchargement.
Le seul inconvénient est qu'il est peu probable que vous puissiez cliquer plusieurs fois sur l'icône. Vous devez trouver cette application particulière dans le magasin. Nous effectuons les actions suivantes :
- Accédez à l'App Store.
- Nous trouvons un programme bloqué dans un état d'attente.
- Cliquez sur le bouton « Installer ».
- Le programme sera réinstallé ou mis à jour.
Si le logiciel est introuvable, vous devez alors redémarrer l'App Store et réinitialiser son cache.
Connectez-vous et déconnectez-vous de l'identifiant Apple
Une méthode assez simple consiste à vous déconnecter de votre propre compte Apple ID et à vous reconnecter. La méthode est universelle : elle permet de résoudre même les erreurs avec les serveurs d'identification Apple.
L'algorithme des actions est simple, vous devez d'abord vous déconnecter de votre compte Apple ID :
- Ouvrez les paramètres.
- Cliquez sur iTunes Store, App Store.
- Votre identifiant Apple est affiché en haut, sur lequel vous devez cliquer.
- Sortons.
Maintenant, nous redémarrons en répétant toutes les étapes dans l'ordre inverse. On passe d'iPhone à iPhone.
Les applications ne sont pas complètement téléchargées
Vous pouvez télécharger des applications entièrement à l'aide d'iTunes. Nous effectuons les actions suivantes :
- Connectez l'iPhone à l'ordinateur.
- Nous attendons qu'iTunes détecte le gadget.
- Cliquez sur la rubrique « Candidatures ».
- Nous effectuons la synchronisation.
Désormais, dans iTunes, vous pouvez gérer toutes les applications présentes sur votre gadget. Ceci s'applique également aux programmes « en attente ». Nous essayons de les supprimer, de les mettre à jour ou de les télécharger à nouveau.
Réinitialiser
La réinitialisation de votre gadget iOS peut résoudre de nombreux problèmes, notamment le chargement bloqué. Allez dans le menu « Paramètres », sélectionnez « Général », puis « Réinitialiser » et « Réinitialiser tous les paramètres ».
Cela réinitialisera tous les paramètres, mais vos informations resteront. Après l'opération, vous devriez essayer de télécharger à nouveau l'application.
Supprimer une application des paramètres
Dans la section « Gérer », supprimez l'application. Pour accéder à la section, sélectionnez « Paramètres », puis « Général » et « Stockage et iCloud ».
Cliquez sur l'application gelée et supprimez-la. Ensuite, nous effectuons un redémarrage dur. Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons « Power/Sleep » et « Home ».
Réinitialisation matérielle
Cette méthode est un dernier recours pour réinitialiser l'appareil à son état d'usine. Tous les paramètres et données seront perdus. Avant d'effectuer une réinitialisation matérielle, vous pouvez créer une sauvegarde via iCloud ou iTunes.
Si vous rencontrez un problème où l'application se bloque pendant la phase de chargement et où l'état « En attente » est constamment affiché, nous avons préparé quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème.
1. Vérifiez si les serveurs Apple sont disponibles
Oui, cela arrive, rendez-vous sur la page spéciale Apple et assurez-vous que tous les services fonctionnent, y compris l'App Store.
2. Redémarrez
La solution la plus populaire et la plus efficace est « veuillez éteindre votre appareil et le rallumer”
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis faites glisser votre doigt sur le texte « Éteindre ». Maintenez à nouveau le bouton d'alimentation pour allumer votre appareil iOS.
Après avoir redémarré l'appareil, l'état devrait passer de « En attente » à « Chargement ».
3. Téléchargez à nouveau l'application
4. Vérifiez le Wi-Fi
Si l'application ne se charge pas, il peut s'agir d'un problème de Wi-Fi. Essayez de redémarrer votre routeur ou de passer à un autre réseau.
5. Quittez l'App Store
Essayez de vous déconnecter de l'App Store et de vous reconnecter. Dans l'App Store sur la page Sélection faites défiler vers le bas pour quitter.
6. Réinitialiser les paramètres
Si toutes les méthodes ci-dessus ne vous aident pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil iOS. Cela réinitialisera les paramètres de l'App Store et pourra aider à résoudre votre problème en arrêtant les téléchargements bloqués.
Accédez à la rubrique "Paramètres" -> "Général" -> "Réinitialiser" -> "Réinitialiser tous les paramètres"
Cela réinitialisera tous les paramètres, mais vos données resteront.
Une fois cela fait, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de télécharger l’application.
7. Supprimez l'application des paramètres
Essayez de supprimer l'application dans la section "Gérer". Il est la « Paramètres » -> « Général » -> « Stockage et iCloud ».
Cliquez sur l'application gelée et supprimez-la.
Effectuez ensuite une réinitialisation matérielle en maintenant le bouton enfoncé Maison Et Alimentation/Veille.
8. Réinitialisation matérielle
! Il s'agit d'un dernier recours pour réinitialiser l'appareil à son état d'usine.
